POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Identification, objet et acceptation

La présente politique explique les conditions dans lesquelles les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées, partagées et protégées.

Les produits sont proposés par :
Iris Reveka HK Limited
78686179
2301, 23/F, BAYFIELD BUILDING, 99 HENNESSY ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
(ci-après « le Vendeur »)

La gestion technique est assurée par :
e-Namae OÜ (16133625)
Harju maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 5, 11415, Estonie

L’hébergement technique est assuré par Cloudways LLC. Certains services techniques peuvent également être fournis par des prestataires tiers, notamment Shopify Inc.

En utilisant les services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et accepte le traitement de ses données conformément aux modalités ci-dessous.

e-Namae OÜ veille à la protection des données personnelles dans le respect des règles européennes et estoniennes applicables.

2. Données collectées et moyens de collecte

Des données personnelles peuvent être recueillies lors de la navigation, d’une commande, d’un paiement ou d’un contact avec le service client.

Les données concernées peuvent notamment inclure :

Données d’identification : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, email, téléphone.

Données de paiement : numéro de carte bancaire, date d’expiration, informations bancaires nécessaires à la transaction.

Données commerciales : numéro de commande, historique d’achat, demandes adressées au service client, préférences et intérêts liés aux produits ou services.

Données techniques : adresse IP, informations relatives à l’appareil utilisé, données de navigation et interactions.

3. Cookies et technologies de suivi

Des cookies et identifiants similaires peuvent être utilisés afin d’assurer le fonctionnement des services, améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’utilisation, mémoriser certaines préférences et proposer des contenus ou publicités adaptés.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de sa navigation.

Les cookies utilisés peuvent être fonctionnels, analytiques, publicitaires, liés aux réseaux sociaux ou au contenu.

Ils peuvent être :

• temporaires, lorsqu’ils disparaissent à la fermeture du navigateur ;

• persistants, lorsqu’ils restent enregistrés jusqu’à leur expiration ou leur suppression.

La durée de conservation varie selon le type de cookie et peut aller de quelques minutes à deux ans.

L’utilisateur peut à tout moment accepter, refuser, supprimer ou paramétrer les cookies depuis son navigateur ou les outils de gestion disponibles.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités ou empêcher l’affichage correct de certaines pages.

Les cookies utilisés ne transmettent pas de virus, n’extraient pas les données personnelles du disque dur et ne permettent pas d’identifier personnellement l’utilisateur sans consentement.

Le blocage des cookies ne supprime pas nécessairement tous les échanges de données avec des tiers.

4. Finalités et bases du traitement

Les données personnelles sont utilisées de manière limitée et uniquement pour des finalités déterminées.

Elles peuvent être traitées pour :

• répondre aux demandes d’information ;

• gérer les commandes ;

• assurer la livraison ;

• traiter les paiements ;

• appliquer les garanties ;

• sécuriser les transactions ;

• prévenir la fraude et les incidents de paiement ;

• améliorer la relation client ;

• analyser les préférences et comportements d’achat ;

• proposer des services personnalisés ;

• envoyer des newsletters, offres ou communications, avec consentement ;

• améliorer le fonctionnement technique ;

• traiter les demandes de réparation, réclamations et demandes après-vente.

Ces traitements peuvent être fondés sur le consentement, l’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime ou une obligation légale.

5. Partage des données, prestataires et transferts internationaux

Les données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services, à la gestion des commandes ou au respect d’une obligation légale.

Elles peuvent notamment être transmises à :

• des transporteurs et services postaux ;

• des prestataires de paiement ;

• des hébergeurs et prestataires de maintenance ;

• des outils d’analyse ;

• des organismes de prévention de la fraude ;

• des prestataires techniques chargés de l’envoi d’emails ;

• des partenaires publicitaires ;

• des autorités publiques, judiciaires ou administratives lorsque la loi l’exige.

Pour la livraison, certaines informations comme le nom, l’adresse, le téléphone et les données nécessaires au dédouanement peuvent être transmises au transporteur ou au Vendeur.

Les données strictement nécessaires peuvent également être traitées par Iris Reveka HK Limited à Hong Kong afin de préparer et expédier les commandes.

Des outils d’analyse, notamment Google Analytics, peuvent être utilisés pour comprendre les tendances et améliorer les services.

Des informations peuvent aussi être partagées avec des partenaires publicitaires afin de mesurer ou personnaliser les campagnes.

Certaines données peuvent être traitées en Irlande, puis transférées hors de l’Union européenne, notamment vers le Canada, les États-Unis ou Hong Kong.

Ces transferts sont réalisés dans le respect du RGPD et avec les garanties applicables.

6. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les données issues d’une demande de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant les délais requis par les obligations légales, fiscales, comptables ou les délais de prescription applicables.

Les données bancaires sont conservées de manière sécurisée uniquement pendant la durée nécessaire à la validation du paiement, puis supprimées lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

L’utilisateur peut demander la clôture de son compte ou se désabonner des communications commerciales à tout moment.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Les transactions sont sécurisées via un protocole de chiffrement SSL.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et aux réglementations applicables, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

• accès à ses données ;

• rectification ;

• suppression ;

• opposition ;

• limitation du traitement ;

• portabilité ;

• retrait du consentement ;

• opposition au profilage commercial ;

• directives relatives au sort des données après décès, lorsque ce droit est applicable.

L’utilisateur peut exercer ses droits en envoyant une demande à l’entreprise par email.

L’utilisateur est invité à maintenir ses informations à jour, notamment son adresse email et son adresse postale, afin d’assurer le bon traitement des commandes.

e-Namae OÜ peut conserver une copie des échanges avec les utilisateurs, notamment les messages adressés au service client et les réponses apportées.

8. Droit applicable, litiges, modifications et contact

La présente politique est régie par le droit hongkongais.

Tout litige lié à son application ou à son interprétation sera soumis aux juridictions compétentes, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs résidant dans l’Union européenne.

Pour les consommateurs européens, les juridictions du lieu de résidence peuvent rester compétentes lorsque la réglementation l’impose.

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles.

Pour toute question, demande d’information, exercice de droits ou réclamation, l’utilisateur peut contacter l’entreprise par email.